Toimitusehdot, maksuehdot ja palautukset
Tämä on Brinkhall Sparkling Oy:n (myöhemmin “Brinkhall” tai “me”) henkilötietolain (10 ja 24 §) ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste. Seloste kertoo, miten organisaatiomme käyttää sinusta kerättävää dataa käyttäessäsi verkkosivustoamme ja verkkokauppaamme. Brinkhall Sparkling Oy on sitoutunut varmistamaan, että yksityisyytesi on suojattu.
1. Rekisterinpitäjä
Brinkhall Sparkling Oy
Vaskiontie 418
24800 HALIKKO
Y-tunnus 2726453-2
Voit tarvittaessa kysyä tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä sähköpostilla myynti@bsp.fi.
2. Rekisterin nimi
BRINKHALL SPARKLING asiakasrekisteri
3. Mitä tietoja Brinkhall kerää?
Käyttäjän itsensä antamat ja henkilön tunnistavat tiedot
Tunnistautumistiedot, kuten nimi, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
Laskutustiedot
Google tai Facebook -kirjautumiseen tarvittava sähköpostiosoite ja digitaalinen varmenne
Markkinointiluvat
Sijaintitiedot lokalisointia varten (toimitustavat, toimitusaika ja verotiedot)
Toivelistan tuotteet
Maksutiedot
Tiedot, jotka käyttäjä itse jakaa ollessaan Brinkhalliin yhteydessä puhelimitse, sähköpostitse tai chatin välityksellä esim. asiakaspalvelutilanteessa
Palvelujen käytöstä havaitut ja analysoidut tiedot
Toimitustiedot, kuten toimitusosoite, toimitustapa ja valittu maksutapa
Ostohistoria, kuten tilatut tuotteet, reklamaatiot, hintatiedot ja toimitustapa
Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot, sekä päätelaitteen tunnistetiedot
Verkkokaupan käyttö, esimerkiksi ostoskorilisäykset
Selaus-, Untappd- ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset
Pääasiallinen tietojen lähde on verkkosivujen käyttäjä itse, minkä lisäksi saatamme saada lisätietoja valituilta yhteistyökumppaneiltamme, esimerkiksi luottopalveluiden tarjoajalta. Voit nähdä omistamasi tiedot asiakastilin kautta sekä halutessasi sinulla on oikeus hävittää itseesi liittyvät tunnistetiedot ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Kun teet ostoksen verkkokauppamme kautta, Shopify kerää henkilötietojasi, kuten nimen, sähköpostiosoitteen, toimitus- ja laskutusosoitteen sekä maksutiedot. Shopify käyttää näitä tietoja tilauksen käsittelyä, toimitusta ja asiakaspalvelua varten. Shopify on sitoutunut noudattamaan EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR) ja muita sovellettavia tietosuojalakeja. Lisätietoja Shopifyn tietosuojakäytännöstä voit lukea täältä.
4. Mihin tietoja käytetään?
Asiakkuuksien ylläpitoon & viestintään
Tilausten toimittamiseen, käsittelyyn, arkistointiin ja kirjanpitoon
Brinkhallin toiminnan kehittämiseen
Verkkokaupan ja -sivuston kehittämiseen
Asiakaskokemuksen parantamiseen ja palveluiden kehittämiseen
Analytiikkaan ja tilastointiin
Toiminnan johtamiseen
Väärinkäytösten estämiseen
Alkoholin luovutukseen oikeuttavan iän varmistamiseen, väärinkäytösten ja ongelmatilanteiden ennaltaehkäisyyn ja selvittämiseen
Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
5. Kuka käsittelee tietoja
Asiakasrekisterin tietoihin on pääsy vain Brinkhall Sparkling Oy:n työntekijöillä. Kukin rekisteriä käyttävä taho näkee vain asiakastietoja siltä osin, kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä. Jokainen asiakastietoja käsittelevä työntekijä on koulutettu käyttämään tietoja asianmukaisesti.
Kolmansille osapuolille tietoa siirretään vain tarvittavilta osin, esimerkiksi kuljetusta, logistiikkaa, varastointia, analytiikka tai markkinointia varten. Käytämme näihin tarkoitukseen vain luotettuja yhteistyökumppaneita, joiden kanssa olemme tehneet kattavat tietosuoja- ja tiedonkäsittelysopimukset. Kullekin taholle lähetetään vain palvelun kannalta välttämättömimmät tiedot, eikä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietoja muuhun kuin palvelun toteuttamiseen.
Välitämme seuraaville kolmansille osapuolille tietoja:
Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
Markkinointiautomaatiojärjestelmäkumppanille, kun asiakas on tilannut uutiskirjeen tai antanut markkinointiluvan tai sallinut SMS-viestien lähettämisen
Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
Luotonmyöntäjälle, jos asiakas valitsee maksutavaksi luottoyhtiön laskun tai osamaksun
Perintäyhtiölle, laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään
Kuljetusliikkeille, jotka kuljettavat tilaukset vastaanottajalle tai noutopisteisiin (tulossa)
Logistiikkakumppanille, joka keräilee ja pakkaa tilaukset
6. Tietojen säilytys
Brinkhall säilöö henkilötietoja Euroopan Unionin talousalueella. Emme siirrä dataa EU-alueen ulkopuolelle.
Käytämme hallinnollisia, organisatorisia, teknisiä ja fyysisiä turvakeinoja suojataksemme keräämäämme ja prosessoimaamme dataa. Näitä keinoja ovat esimerkiksi palomuurit, kaksivaiheiset tunnistautumiset, sekä lukitut toimitilat ja salasana- sekä rajoitetulla pääsyllä suojatut järjestelmät. Turvatoimet on suunniteltu ylläpitämään ja takaamaan datan turvallisuus ja säilytys vaatimukset täyttävällä tasolla.
Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä selosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Lainsäädäntö tai maksamattomat velat saattavat joissain tapauksissa velvoittaa Brinkhallia säilyttämään osan asiakastiedoista, vaikka asiakas haluaisi anonymisoida asiakastietonsa.
Shopify, joka tarjoaa verkkokauppa-alustan, voi kuitenkin siirtää tietoja EU:n ulkopuolelle. Shopify on sitoutunut noudattamaan EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR) ja se käyttää EU:n standardisopimuslausekkeita tietojen siirtämiseen EU:n ulkopuolelle. Emme siirrä muita dataa EU-alueen ulkopuolelle.
7. Evästeiden ja sosiaalisen median liitännäisten käyttö
Brinkhallin nettisivut käyttävät useita teknologioita ja seurantatekniikoita datan keräämiseen, kuten evästeitä, selaimen muistia ja kuvapistetunnisteita.
Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Evästeillä ja muilla tunnisteilla on määritetty voimassaoloaika, jonka jälkeen selain poistaa tunnisteen. Evästeitä käytetään verkkokaupan ja markkinoinnin personoinnin mahdollistamiseksi.
Sivustojemme selausta seuraavat mm. Google ja Facebook. Evästeiden avulla pystymme analysoimaan ja parantamaan verkkosivustoamme ja kehittämään toimintaamme. Evästeiden ja seurantatekniikoiden avulla voimme myös kohdistaa mainossisältöä.
Evästeitä käytetään keräämään tietoja vierailustasi sivustollamme, mm. asiakkaan tunnistamiseen, IP-osoitteen ja laitetyypin tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen, toimitustapa- ja aika arvioihin ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden ja niiden hyväksyminen on pakollista. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista. Evästeet kuitenkin latautuvat uudelleen, kun vierailet verkkosivuillamme.
Lue lisää käyttämistämme evästeistä ja sosiaalisen median liitännäisistä evästeselosteestamme.
8. Markkinointi
Jotta voisimme kertoa asiakkaillemme jatkuvasti kehittyvistä palveluistamme ja tuotteistamme, käsittelemme henkilötietoja suoramarkkinointia varten. Saatamme olla yhteydessä sinuun sähköpostitse, tekstiviestitse tai muiden viestintäkanavien, kuten sosiaalisen median, avulla.
Asiakkaalla on oikeus kieltää meitä käyttämästä henkilötietojaan suoramarkkinointiin ottamalla yhteyttä yllä esitettyihin osoitteisiin tai käyttämällä suoramarkkinointiviestien yhteydessä tarjottavaa viestien tilauksen peruuttamismahdollisuutta.
Voimme käyttää yhteystietojasi (esimerkiksi sähköpostiosoite tai puhelinnumero) tai teknisiä yksilöintitietojasi (esimerkiksi eväste eli cookie) muodostaaksemme sosiaalisen median palveluihin tai verkkopalveluihin kohderyhmän tuotteidemme markkinoimiseksi. Tällaisia palveluita ovat mm. Facebook, Google, Linkedin.
Tällöin varmistamme, että yhteystietojasi ei luovuteta muiden osapuolten käytettäväksi, vaan niitä käsitellään vain Brinkhallin määräämiin tarkoituksiin.
9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkastaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä.
Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen myynti@bsp.fi.
Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa pyyntöihin EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamista rekisteristä (“oikeus tulla unohdetuksi”). Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen myynti@bsp.fi.
Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa pyyntöihin EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa (pääsääntöisesti kuukauden kuluessa).
11. Oikeus muuttaa tietosuojaselostetta
Palveluidemme kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta meillä on oikeus muuttaa tietosuojaselostetta tarvittaessa. Merkittävissä muutoksissa ilmoitamme tietosuojaselosteen muuttumisesta rekisteröityneille asiakkaille, kun ehdot päivittyvät.
12. Linkkejä markkinoinnin ja maksuliikenteen ja tietojenkäsittelyn tietosuojaselosteisiin
Google Analytics:
https://policies.google.com/privacy/partners
Untappd:
